Reibung gehört zur Beziehung

Technologie hat uns ziemlich erfolgreich beigebracht, Reibung grundsätzlich für einen Fehler zu halten. Alles, was zu lange dauert, zu viele Schritte braucht, Unsicherheit erzeugt oder Mühe macht, soll möglichst frictionless werden. Beim Bahnfahren, Bezahlen oder Ausfüllen eines Formulars ist das durchaus angenehm. Bei Beziehungen bin ich mir nicht sicher, ob dieselbe Logik funktioniert.

Zwischen Menschen gibt es ständig Reibung. Wir verstehen uns falsch, finden die falschen Worte, antworten zu spät, fragen nach, löschen eine Nachricht dreimal und schicken am Ende trotzdem nicht die perfekte Version. Mit der Zeit lernen wir, dass ein bestimmter Mensch still wird, wenn er verletzt ist, ein anderer Witze macht, wenn er nervös ist, und jemand anderes erst zwei Tage später sagen kann, was eigentlich los war. Das ist ineffizient. Es ist aber auch ein Teil davon, einen Menschen wirklich zu kennen.

KI kann sehr viel von dieser Reibung entfernen und manchmal ist das wunderbar. Nur ist ein Teil der Unbeholfenheit, die dabei verschwindet, genau der Ort, an dem Begegnung stattfindet. Eine Beziehung besteht nicht nur darin, Informationen möglichst fehlerfrei zwischen zwei Personen zu übertragen. Sie entsteht auch daraus, die Eigenheiten, Missverständnisse, Rückzüge, Entschuldigungen und Reparaturversuche eines bestimmten Menschen kennenzulernen. Wenn wir all das optimieren, wird Kommunikation vielleicht einfacher. Ob Beziehungen dadurch besser werden, ist eine andere Frage.